تُعد عقد الصيانة تزامناً أساسية المؤسسات والمستخدمين على حد سواء. توضح هذه الوثيقة المسؤوليات والمتطلبات الموجهة بخدمات التشغيل. يغطي البرنامج مجموعة متنوعة من الإجراءات كال الصيانة الدورية